Tout savoir sur la livraison

Modalités de livraison

Les produits vendus sur notre site peuvent être livrés en France métropolitaine, Dom-Tom et Europe selon les conditions fixées ci-après.

Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison renseignée au moment de la commande. Nous vous remercions de bien veiller à l'exactitude des coordonnées renseignées afin d'éviter tout retard de livraison ou erreur de calcul des frais de port.

Emballage

Nos produits sont conditionnés dans des cartons de format et taille adaptés. Nous utilisons du matériel de calage afin d'assurer que les produits ne bougent ni ne se détériorent pendant le transport. Chaque carton est contrôlé manuellement avant l'expédition.

Cependant, la société Braquier ne pourrait être tenue responsable d'un défaut survenu pendant le transport. Le destinataire du colis devra donc, s'il y a lieu, émettre des réserves dès réception, auprès du transporteur.

Défaut de livraison

Le destinataire du colis doit, dès réception et en présence du livreur, vérifier l'état de l'emballage et ouvrir le carton afin d'en vérifier l'intérieur.

Toute réclamation devra intervenir au moment de la livraison et être mentionnée sur le bon de livraison. Dans les autres cas, les colis ne seront ni repris, ni échangés et nous ne pourrons effectuer aucune réclamation auprès du transporteur.

Pour les commandes comportant un obus en chocolat, nous vous demandons d'être particulièrement vigilant et de vous référer à la rubrique spécifique, en bas de page.

Frais de port et délais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les transporteurs proposés dépendent des produits présents dans la commande. Les Obus par exemple, sont uniquement expédiés par transporteur : dès lors qu'il y aura un obus dans votre commande, seul France Express vous sera proposé.

Les délais de livraison dépendent de la date du passage de la commande. Celles-ci sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées, pour la majorité des produits.
Cas particuliers :
- Les Obus sont expédiés uniquement le lundi, mardi et mercredi.
- Les Obus Flowpacks ou spéciaux (personnalisés) nécessitent un délai de quelques jours supplémentaires avant expédition car la fabrication est finalisée à la commande.
- Les produits de la rubrique "Les Boîtes à dragées" peuvent être expédiés avec un délai supérieur, notamment en cas de préparation (remplissage des boîtes, personnalisation, impression d'étiquettes ...). N'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée pour plus d'informations, au +33 (0)3 29 86 05 02.

Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail à info@dragees-braquier.fr,
• Par téléphone au +33 (0)3 29 84 30 00, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h.

Colissimo Suivi

Les colis expédiés par Colissimo Suivi sont remis en mains propres contre signature.

Vous recevrez un e-mail au moment de l'expédition de la commande, comportant le numéro de suivi du colis. Vous pourrez à tout moment accéder à ce suivi depuis votre espace client.

France métropolitaine : Livraison sous 48h après expédition. Tarif : 15€

Dom-Tom : livraison sous 10 jours + retenue éventuelle de la douane.
Nous contacter pour le calcul des frais de port, en fonction de la destination.

Europe : livraison sous 3 à 4 jours pour les pays proches. Jusqu'à 10 jours pour les destinations plus lointaines.
Tarif :  Europe zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) : 15 €
Europe zone 2 (Autriche, Espagne, Italie, Irlande, Portugal, Royaume-Uni : 21,60 €
Pour une livraison en Suisse, nous contacter.

France Express (GEODIS) Pack30

Le transporteur France Express (GEODIS) livre nos produits uniquement en France en 24 à 48h (jusqu'à 72h pour certains départements).

C'est le seul transporteur disponible pour livrer nos célèbres Obus en chocolat.

Le tarif correspond à un forfait : 15€, quel que soit le poids du colis.

Sachez que dès lors qu'un Obus est présent dans votre panier, seul ce transporteur vous sera proposé. Tous les produits seront expédiés ensemble.

Chronopost

Les colis expédiés par Chronopost sont remis en mains propres contre signature.

Vous recevrez un e-mail au moment de l'expédition de la commande, comportant le numéro de suivi du colis. Vous pourrez à tout moment accéder à ce suivi depuis votre espace client.

France métropolitaine : Livraison le lendemain avant 13h. 23,89 € à 40,46 € en fonction du poids (max 20 kg).

Europe : Uniquement en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas. 23,89 € à 40,46 € en fonction du poids (max 20 kg).

Cas particulier de l'Obus en chocolat

Nous livrons les Obus uniquement en France métropolitaine, nous contacter pour plus de renseignements concernant des revendeurs à l'étranger.
Les Obus sont systématiquement expédiés par France Express (GEODIS). Il s'agit d'une mesure de précaution pour éviter au maximum les risques de casse. Ainsi, si votre commande comporte plusieurs articles dont un Obus, France Express sera l'unique transporteur proposé pour l'expédition.

Lors de la réception, nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du livreur, afin d'émettre d'éventuelles réserves sur la livraison.

Si besoin, précisez expressément la phrase "Reçu un Obus chocolat cassé" sur le récépissé de livraison et refusez la marchandise.

Enfin, sachez que si aucune réserve n'a été émise lors de la livraison, nous ne pourrons déposer aucune réclamation auprès du transporteur en cas de défaut de livraison. Nous vous remercions donc d'être vigilant sur ce point.

Merci pour votre compréhension.